Quy Định Sử Dụng 88ka

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "88ka" hoặc "Chúng tôi" là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://88ka.cam, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, sản phẩm và nhân viên liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 88ka.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 88ka cung cấp, gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số, bắn cá và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống 88ka, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm bất kỳ.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 88ka, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ giao diện nào khác do 88ka cung cấp). Tài liệu này được cập nhật định kỳ; phiên bản hiện hành luôn được công bố tại trang này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 88ka, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại Việt Nam. 88ka nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bản thân bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản trên hệ thống 88ka. Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được phép liên kết với một tài khoản.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 88ka yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại liên lạc, địa chỉ email và phương thức thanh toán ưa thích. Tất cả thông tin này phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). 88ka khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 88ka (nhân viên 88ka sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 88ka qua địa chỉ [email protected]. 88ka sẽ hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất nhưng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh trước thời điểm nhận được thông báo.

88ka chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chỉ định chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank, thẻ cào viễn thông, và tiền mã hoá USDT (TRC20/BEP20).

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý: Giao dịch qua ví điện tử thường được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• Tên chủ tài khoản: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản 88ka. Giao dịch từ tên khác có thể bị từ chối và hoàn trả.

88ka cam kết xử lý lệnh rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Để yêu cầu rút tiền, người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có liên quan đến số dư thưởng).

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản tiêu chuẩn.
• Thời gian xử lý: Trong khoảng 5–30 phút đối với hầu hết giao dịch trong giờ hành chính. Một số giao dịch có thể cần xem xét thủ công và mất đến 24 giờ.
• Phương thức rút tiền: Phải sử dụng cùng phương thức đã nạp tiền. Trường hợp đặc biệt có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

88ka có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Điều này nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

88ka thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp tiền, và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 10x đến 30x tổng số tiền thưởng). Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường 7–30 ngày). Tiền thưởng không sử dụng trong thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản/hộ gia đình/địa chỉ IP.
• Game áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục game nhất định. Chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

88ka có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc giới hạn bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi. Quyết định của 88ka trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống 88ka được coi là có hiệu lực và ràng buộc pháp lý. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược, vì 88ka không hỗ trợ hủy hoặc sửa đổi lệnh cược sau khi đã xác nhận.

• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 88ka có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn tiền cược về tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, trừ trường hợp có lỗi hiển thị rõ ràng.
• Giới hạn cược: 88ka có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại game, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả được xác nhận bởi hệ thống 88ka là kết quả cuối cùng. Khiếu nại về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 88ka và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và lừa đảo: Bao gồm việc khai báo thông tin sai, giả mạo tài liệu, sử dụng danh tính người khác hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm trục lợi bất chính.
• Phần mềm tự động (Bot): Sử dụng phần mềm, script, robot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, khai thác hệ thống hoặc giả lập hành vi người dùng.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 88ka cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác.
• Nhiều tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt ra.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 88ka.

88ka có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 8.
• Có dấu hiệu tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, 88ka có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản vì lý do thông thường hoặc theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu tự đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Dịch vụ của 88ka được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "tùy theo khả năng". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88ka không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, biến động chính trị, v.v.).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tự quyết định đặt cược dựa trên thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, hay bất kỳ thiệt hại hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng không tuân thủ khuyến nghị bảo mật.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 88ka bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, hình ảnh, thiết kế giao diện, văn bản, mã nguồn, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 88ka hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 88ka khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hay bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của 88ka cho mục đích thương mại hoặc cá nhân.
• Thu thập dữ liệu tự động (scraping) từ hệ thống 88ka dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 88ka liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý chính thức.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu vấn đề không được giải quyết ở bước 1, yêu cầu sẽ được chuyển lên cấp quản lý và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải bởi một bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của 88ka, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). Điều này sẽ giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.